Återbetalningspolicy
Problemfria returer & återbetalningar inom 30 dagar
Vi vill att du ska älska ditt köp från Cesare Gaspari! Om du inte är 100 % nöjd kan du returnera eller byta varor inom 30 dagar efter leverans.
Cesare Gaspari ansvarar inte för borttappade returpaket. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar fraktmetod och sparar fraktkvittot tills din återbetalning har behandlats.
Du kommer att få en bekräftelse via e-post när vi har behandlat din återbetalning. Om du inte har hört från oss inom 14 dagar, vänligen kontakta oss på info@cesaregaspari.eu.
Returvillkor
• Varor måste vara oanvända, oslitna och i originalförpackningen.
• Returer måste inkludera kvitto eller köpbevis.
• Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna (5 € Spanien / 15 € EU / 20 € Storbritannien).
• Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.
Varor som inte kan returneras
• Presentkort
• Slutförsäljningsvaror (artiklar på slutlig rea är ej återbetalningsbara)
Så returnerar du en vara
1. Gå till returportalen och ange ditt ordernummer samt postnummer för att starta din retur.
2. Välj de varor du vill returnera.
3. Välj returorsak (t.ex. fel storlek, ändrat dig, defekt vara).
4. Välj hur du vill få din återbetalning:
• Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod.
5. Välj din returfraktmetod från de tillgängliga alternativen.
6. Klicka på “Bekräfta” för att skicka in din returförfrågan.
7. Skriv ut den medföljande returetiketten & skicka tillbaka paketet.
• Förpacka varan säkert i originalförpackningen.
• Lämna in paketet på den valda returplatsen.
Returfraktkostnader
Returkostnader dras av från din återbetalning:
• Spanien: 5 €
• EU-länder: 15 €
• Storbritannien: 20 €
• Gratis retur om varan var defekt eller felaktig.
Återbetalningsprocess & behandlingstid
Frakt till vårt lager:
Returer tar vanligtvis 2–8 arbetsdagar att nå vårt lager (exklusive eventuella tullförseningar).
Behandlingstid för återbetalning:
• När vi har tagit emot din retur behandlar vi återbetalningen inom 3–5 arbetsdagar.
• Återbetalningen görs till ursprunglig betalningsmetod.
• Beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta upp till 14 dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
• Du kommer att få en bekräftelse via e-post när vi har behandlat din återbetalning.
Om du inte har fått din återbetalning inom 14 dagar, vänligen kontakta oss på info@cesaregaspari.eu.
Observera: Vi återbetalar inte ursprungliga fraktkostnader och gör inga återbetalningar till tredje part.
Byten
Behöver du en annan storlek eller färg?
• Returnera den ursprungliga varan via returportalen och lägg en ny beställning.
• När vi har tagit emot din retur behandlar vi återbetalningen så att du kan köpa den nya varan direkt.
Defekta eller felaktiga varor?
Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart på info@cesaregaspari.eu. Vi löser problemet utan kostnad för dig.
14 dagars ångerrätt inom EU
Om din beställning skickades inom EU har du laglig rätt att ångra köpet och returnera det inom 14 dagar efter leverans, utan att ange någon anledning.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss när som helst på info@cesaregaspari.eu.
Tack för att du handlar hos Cesare Gaspari!