Återbetalningspolicy

RETUR- & ÅTERBETALNINGSPOLICY – CESARE GASPARI

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

Vi vill att du ska älska ditt köp från Cesare Gaspari. Om du inte är helt nöjd kan du returnera varan inom 30 dagar efter leverans för återbetalning. Vi erbjuder inte byten: för att få en annan storlek eller färg, returnera varan och gör en ny beställning.

Denna policy gäller alla beställningar från www.cesaregaspari.eu, sålda av Anneta Shoes S.L. (Cesare Gaspari), NIF/VAT ESB67562801, Antic Camí Ral de València 38, lokal 15, 08860 Castelldefels, Barcelona, Spanien, info@cesaregaspari.eu. Den påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

1. AVBESTÄLLNING INNAN UTSKICK

Om du ångrar dig innan din beställning lämnar vårt lager, kontakta oss så snart som möjligt på info@cesaregaspari.eu eller via vår kundtjänstchat med ditt ordernummer. Om beställningen inte har skickats än, avbryter vi den och återbetalar allt du betalat, inklusive frakt, tull och moms, utan kostnad för dig.

När beställningen har skickats kan den inte längre avbeställas, men du kan returnera den enligt vår 30-dagars returpolicy nedan.

2. VÅR 30-DAGARS RETURPOLICY

Du kan returnera vilken vara som helst inom 30 dagar efter leverans, oavsett anledning, var du än befinner dig (EU, Storbritannien, USA och andra länder).

Efter 30 dagar från leverans kan vi inte ta emot returer, utom för felaktiga eller felaktigt levererade varor (se avsnitt 8).

Laglig ångerrätt (EU- och brittiska kunder): vår 30-dagars policy inkluderar din lagliga rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter leverans utan att ange skäl, enligt EU:s konsumenträttsdirektiv, spansk konsumentlag och, för brittiska kunder, Consumer Contracts Regulations 2013.

3. RETURVILLKOR

- Varor måste returneras oanvända, oprövade och i originalförpackning, med Cesare Gaspari-säkerhetstaggen kvar.
- Du får prova varorna som i en butik, inomhus och på en ren yta, för att kontrollera storlek, stil och kvalitet.

Använda eller slitna varor: varor som visar tecken på användning (t.ex. märken eller smuts på sulorna, veck, doft eller skador) eller där säkerhetstaggen tagits bort kan inte säljas vidare och ger inte rätt till återbetalning.

- Inom de första 14 dagarna efter leverans (EU- och brittiska kunder): vi drar av värdeminskningen från din återbetalning. För använda varor kan detta vara upp till hela varans pris. Istället kan du be oss skicka tillbaka varan till dig, på din bekostnad.
- Efter de första 14 dagarna, och för kunder utanför EU och Storbritannien: vi accepterar inte returen och skickar tillbaka varan till dig, på din bekostnad.

Presentkort kan inte returneras.

4. SÅ HÄR RETURNERAR DU EN VARA

Varje beställning innehåller en förtryckt returetikett. Så här returnerar du dina varor:

1. Packa varorna säkert i originalförpackningen, med alla taggar kvar.
2. Sätt fast den förtryckta returetiketten på paketet.
3. Lämna in paketet på det utlämningsställe som anges på etiketten, inom 30 dagar efter leverans.
4. Spara ditt inlämningskvitto tills din återbetalning är bekräftad.

Du behöver inte kontakta oss i förväg: att skicka paketet med vår returetikett räknas som meddelande om retur. Om du föredrar kan du också meddela oss via länken "Ångra köp här" i vår sidfot, via kundtjänstchatten eller genom att skicka modellformuläret för ångerrätt i slutet av denna policy via e-post till info@cesaregaspari.eu.

5. RETURKOSTNADER

Returfrakten betalas av dig och kostnaden dras av från din återbetalning:

- Spanien: 5 €
- Övriga EU-länder: 15 €
- Storbritannien: 15 £
- USA: 25 $
- Andra länder: kostnaden för returetiketten, som vi meddelar dig innan du skickar varan.

Det är ingen returavgift för felaktiga, skadade eller felaktigt levererade varor.

6. DIN ÅTERBETALNING

Vad vi återbetalar:

- Vi återbetalar priset för de returnerade varorna, minus returavgiften enligt avsnitt 5 och eventuell värdeminskning (avsnitt 3).
- Ursprungliga fraktkostnader, tull och importskatter återbetalas inte, utom där lag kräver det.
- EU- och brittiska kunder: om du returnerar hela beställningen inom 14 dagar efter leverans återbetalar vi även kostnaden för vårt billigaste standardfraktalternativ (inte eventuell extra kostnad för expressfrakt), samt andra belopp vi är skyldiga att återbetala enligt lag.

När:

- Returer från EU tar vanligtvis 2–8 arbetsdagar till vårt lager; från Storbritannien, USA och andra länder 10–15 arbetsdagar, plus eventuell tullhantering.
- Vi behandlar återbetalningar inom 3–5 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur, och alltid inom 14 dagar efter att vi mottagit den eller ditt inlämningsbevis.
- Vi återbetalar till din ursprungliga betalningsmetod, utan kostnad för dig. Din bank kan ta upp till 14 dagar att visa återbetalningen.
- Vi kan inte återbetala till en annan person eller betalningsmetod.

Du får ett e-postmeddelande när din återbetalning är genomförd. Om du inte hört från oss inom 14 dagar efter att du skickat din retur, kontakta info@cesaregaspari.eu.

7. BYTEN

Vi erbjuder inte byten. Returnera den ursprungliga varan för återbetalning och gör en ny beställning för önskad storlek eller färg.

8. FELAKTIGA, SKADADE ELLER FELAKTIGT LEVERERADE VAROR

Om din beställning anländer skadad, felaktig eller felaktigt levererad, kontakta oss på info@cesaregaspari.eu, gärna med bilder. Vi ordnar gratis retur och erbjuder reparation, utbyte eller full återbetalning, inklusive ursprunglig fraktkostnad.

Detta påverkar inte dina lagliga rättigheter:

- EU-kunder: lagstadgad garanti på minst 2 år från leverans (3 år enligt spansk lag).
- Brittiska kunder: dina rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015, inklusive 30 dagars rätt att avvisa felaktiga varor för full återbetalning, och upp till 6 år att göra anspråk.
- Amerikanska och andra kunder: eventuella rättigheter enligt konsumentlagstiftningen i ditt land eller din delstat.

9. VÄGRADE ELLER EJ UPPHÄMTADE PAKET

Om du vägrar ett paket eller inte hämtar ut det, behandlar vi det som en retur. När det är tillbaka hos oss återbetalar vi beställningen och drar av den faktiska kostnaden för att returnera paketet till oss. För EU- och brittiska kunder återbetalar vi kostnaden för vårt billigaste standardfraktalternativ. För andra länder återbetalas inte tull och importskatter som tagits ut i destinationslandet.

Om en kund upprepade gånger vägrar eller inte hämtar ut beställningar kan vi kräva förskottsbetalning av frakt för framtida beställningar eller neka framtida beställningar.

10. BEHÖVER DU HJÄLP?

Kontakta oss via vår kundtjänstchat eller på info@cesaregaspari.eu.

Tack för att du handlar hos Cesare Gaspari!

MODELLFORMULÄR FÖR ÅNGERRÄTT
(Du behöver inte detta formulär för att returnera en vara: att skicka paketet med vår returetikett räcker. Om du föredrar att meddela oss skriftligen, kopiera detta formulär till ett e-postmeddelande och skicka till info@cesaregaspari.eu.)

Till: Anneta Shoes S.L. (Cesare Gaspari), info@cesaregaspari.eu

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi ångrar mitt/vårt köp av följande varor:
Ordernummer:
Beställt den / mottaget den:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Datum: