Refusionspolitik
Problemfri 30-dages retur & refundering
Vi ønsker, at du elsker dit køb fra Cesare Gaspari! Hvis du ikke er 100 % tilfreds, kan du returnere eller bytte varer inden for 30 dage efter levering.
Cesare Gaspari er ikke ansvarlig for mistede returpakker. Vi anbefaler stærkt at bruge en sporbar forsendelsesmetode og at gemme bevis for forsendelsen, indtil din refundering er behandlet.
Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når vi har behandlet din refundering. Hvis du ikke har hørt fra os inden for 14 dage, bedes du kontakte os på info@cesaregaspari.eu.
Returbetingelser
• Varer skal være ubrugte, ubrugte og i original emballage.
• Returforsendelsen skal inkludere kvittering eller bevis for køb.
• Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger (5 € i Spanien / 15 € i EU / 20 € i Storbritannien).
• Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.
Varer, der ikke kan returneres:
• Gavekort
• Sidste udsalgsvarer (slutsalg er ikke refunderbart)
Sådan returnerer du en vare
Følg disse enkle trin for at returnere din ordre:
1. Gå til returportalen, og indtast dit ordrenummer samt postnummer for at starte returneringsprocessen.
2. Vælg de varer, du vil returnere.
3. Vælg årsagen til returneringen (f.eks. forkert størrelse, fortrudt køb, defekt vare).
4. Vælg, hvordan du vil have din refundering:
• Tilbagebetaling (til den oprindelige betalingsmetode).
5. Vælg din returforsendelsesmetode fra de tilgængelige muligheder.
6. Klik på bekræft for at indsende din returforespørgsel.
7. Udskriv den medfølgende returlabel & send din retur
• Pak varen sikkert ind i den originale emballage.
• Aflever pakken på det valgte returstedslokation.
Returforsendelsesomkostninger
Returneringsomkostninger trækkes fra din refundering:
• Spanien: 5 €
• EU-lande: 15 €
• Storbritannien: 20 €
• Gratis retur ved modtagelse af en defekt eller forkert vare.
Refundering & behandlingstid
Forsendelsestid til vores lager:
Returneringer tager normalt 2–8 hverdage at nå frem til vores lager, eksklusive eventuelle toldforsinkelser.
Behandlingstid for refundering:
• Når vi modtager din retur, bestræber vi os på at behandle refunderingen inden for 3–5 hverdage.
• Refunderinger udstedes til din oprindelige betalingsmetode.
• Afhængigt af din bank eller kortudsteder kan det tage op til 14 dage, før beløbet er synligt på din konto.
• Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når din refundering er behandlet.
Hvis du ikke har modtaget din refundering inden for 14 dage, bedes du kontakte os på info@cesaregaspari.eu.
Bemærk: Vi refunderer ikke de oprindelige forsendelsesgebyrer og udsteder ikke refunderinger til tredjeparter.
Ombytning
Har du brug for en anden størrelse eller farve?
• Returner den oprindelige vare via returportalen og afgiv en ny ordre.
• Når vi har modtaget din retur, behandler vi din refundering, så du kan genkøbe varen med det samme.
Defekte eller forkerte varer?
Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os straks på info@cesaregaspari.eu. Vi sørger for en hurtig løsning uden omkostninger for dig.
14-dages fortrydelsesret i EU
Hvis din ordre blev sendt inden for EU, har du juridisk ret til at fortryde og returnere den inden for 14 dage efter levering – uden at angive en grund.
Har du brug for hjælp?
Kontakt os når som helst på info@cesaregaspari.eu.
Tak fordi du handler hos Cesare Gaspari!