Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE – CESARE GASPARI

Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2026

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei Cesare Gaspari lieben. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung zurückgeben. Ein Umtausch ist nicht möglich: Für eine andere Größe oder Farbe geben Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie neu.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über www.cesaregaspari.eu, verkauft von Anneta Shoes S.L. (Cesare Gaspari), NIF/USt-IdNr. ESB67562801, Antic Camí Ral de València 38, local 15, 08860 Castelldefels, Barcelona, Spanien, info@cesaregaspari.eu. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. STORNIERUNG VOR VERSAND

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Ihre Bestellung unser Lager verlässt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@cesaregaspari.eu oder über unseren Kundenservice-Chat mit Ihrer Bestellnummer. Wurde die Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag inklusive Versand, Zölle und Steuern – kostenfrei.

Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können sie im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben.

2. UNSERE 30-TAGE-RÜCKGABERICHTLINIE

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben – egal, wo Sie sich befinden (EU, UK, USA und andere Länder).

Nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung können wir Rückgaben nur noch bei fehlerhaften oder falschen Artikeln akzeptieren (siehe Abschnitt 8).

Gesetzliches Widerrufsrecht (Kunden aus EU und UK): Unsere 30-Tage-Richtlinie umfasst Ihr gesetzliches Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie, spanischem Verbraucherrecht und für UK-Kunden den Consumer Contracts Regulations 2013.

3. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit befestigtem Cesare Gaspari-Sicherheitsetikett zurückgegeben werden.
- Sie dürfen die Artikel wie im Geschäft anprobieren – drinnen und auf sauberem Untergrund –, um Größe, Stil und Qualität zu prüfen.

Benutzte oder getragene Artikel: Artikel mit Gebrauchsspuren (z. B. Flecken oder Schmutz an den Sohlen, Falten, Gerüche oder Beschädigungen) oder ohne Sicherheitsetikett können nicht weiterverkauft werden und sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

- Innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung (EU- und UK-Kunden): Wir ziehen den Wertverlust von Ihrer Rückerstattung ab. Bei getragenen Artikeln kann dies bis zum vollen Artikelpreis betragen. Alternativ können Sie verlangen, dass wir Ihnen den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden.
- Nach den ersten 14 Tagen sowie für Kunden außerhalb der EU und UK: Wir akzeptieren die Rückgabe nicht und senden Ihnen den Artikel auf Ihre Kosten zurück.

Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. SO GEBEN SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCK

Jede Bestellung enthält ein vorausgedrucktes Rücksendeetikett. So geben Sie Artikel zurück:

1. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
2. Bringen Sie das vorausgedruckte Rücksendeetikett auf dem Paket an.
3. Geben Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an der auf dem Etikett angegebenen Abgabestelle ab.
4. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt ist.

Sie müssen uns nicht vorher kontaktieren: Das Versenden des Pakets mit unserem Rücksendeetikett gilt als Mitteilung Ihrer Rückgabe. Alternativ können Sie uns auch über den Link „Hier vom Vertrag zurücktreten“ im Footer unserer Website, über unseren Kundenservice-Chat oder per E-Mail mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie an info@cesaregaspari.eu informieren.

5. RÜCKGABEKOSTEN

Die Rücksendekosten tragen Sie; sie werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen:

- Spanien: 5 €
- Andere EU-Länder: 15 €
- Vereinigtes Königreich: 15 £
- Vereinigte Staaten: 25 $
- Andere Länder: die Kosten des Rücksendeetiketts, die wir Ihnen vorab mitteilen.

Für fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel fallen keine Rücksendekosten an.

6. IHRE RÜCKERSTATTUNG

Was wir erstatten:

- Wir erstatten den Preis der zurückgesendeten Artikel abzüglich der Rücksendekosten (Abschnitt 5) und eventueller Wertminderung (Abschnitt 3).
- Ursprüngliche Versandkosten, Zölle und Einfuhrsteuern werden nicht erstattet, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben.
- EU- und UK-Kunden: Wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung (nicht etwaige Aufpreise für Expressversand) sowie alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Beträge.

Wann:

- Rücksendungen aus der EU benötigen in der Regel 2–8 Werktage bis zu unserem Lager; aus UK, USA und anderen Ländern 10–15 Werktage plus eventuelle Zollverzögerungen.
- Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder nach Vorlage Ihres Versandnachweises.
- Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, ohne zusätzliche Kosten. Ihre Bank kann bis zu 14 Tage benötigen, um die Rückerstattung anzuzeigen.
- Rückerstattungen an eine andere Person oder Zahlungsmethode sind nicht möglich.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihrer Rückgabe nichts von uns hören, kontaktieren Sie bitte info@cesaregaspari.eu.

7. UMTAUSCH

Wir bieten keinen Umtausch an. Geben Sie den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe neu.

8. FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cesaregaspari.eu, idealerweise mit Fotos. Wir organisieren eine kostenfreie Rücksendung und bieten Reparatur, Ersatz oder vollständige Rückerstattung inklusive ursprünglicher Versandkosten an.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt:

- EU-Kunden: Gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren ab Lieferung (3 Jahre nach spanischem Recht).
- UK-Kunden: Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015, einschließlich eines 30-tägigen Rechts auf vollständige Rückerstattung bei fehlerhafter Ware und bis zu 6 Jahre für Ansprüche.
- US- und andere Kunden: Rechte gemäß den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes oder Bundesstaates.

9. ABGELEHNTE ODER NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wenn Sie ein Paket ablehnen oder nicht abholen, behandeln wir dies als Rückgabe. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der tatsächlichen Rücksendekosten. Für EU- und UK-Kunden erstatten wir die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Für andere Länder werden Zölle und Einfuhrsteuern im Zielland nicht erstattet.

Wenn ein Kunde wiederholt Pakete ablehnt oder nicht abholt, können wir künftige Bestellungen nur gegen Vorauszahlung des Versands annehmen oder Bestellungen ablehnen.

10. BRAUCHEN SIE HILFE?

Kontaktieren Sie uns über unseren Kundenservice-Chat oder unter info@cesaregaspari.eu.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cesare Gaspari!

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Für die Rückgabe eines Artikels benötigen Sie dieses Formular nicht: Das Versenden des Pakets mit unserem Rücksendeetikett genügt. Wenn Sie uns lieber schriftlich informieren möchten, kopieren Sie dieses Formular in eine E-Mail und senden Sie es an info@cesaregaspari.eu.)

An: Anneta Shoes S.L. (Cesare Gaspari), info@cesaregaspari.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum: