Widerrufsrecht
Problemloses 30-tägiges Rückgaberecht & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf bei Cesare Gaspari lieben! Sollten Sie nicht zu 100 % zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben oder umtauschen.
Cesare Gaspari übernimmt keine Verantwortung für verlorene Rücksendepakete. Wir empfehlen dringend, eine verfolgbare Versandmethode zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben. Falls Sie innerhalb von 14 Tagen keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cesaregaspari.eu.
Rückgabebedingungen
• Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
• Rücksendungen müssen die Quittung oder einen Kaufnachweis enthalten.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (5 € Spanien / 15 € EU / 20 € Großbritannien).
• Nach 30 Tagen nach dem Kauf können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Nicht rückgabefähige Artikel:
• Geschenkkarten
• Endverkaufsartikel (Schlussverkaufsartikel sind nicht erstattungsfähig)
So retournieren Sie einen Artikel
1. Gehen Sie zum Rückgabeportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Postleitzahl ein, um den Rückgabeprozess zu starten.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
3. Wählen Sie den Rückgabegrund (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung, defekter Artikel).
4. Wählen Sie die Erstattungsmethode:
• Geld-zurück-Option (Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode).
5. Wählen Sie Ihre Rücksendeoption.
6. Klicken Sie auf “Bestätigen”, um Ihre Rückgabeanfrage abzuschicken.
7. Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus & senden Sie Ihr Paket zurück.
• Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
• Geben Sie das Paket an der gewählten Rückgabestelle ab.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
• Spanien: 5 €
• EU-Länder: 15 €
• Großbritannien: 20 €
• Kostenlose Rückgabe bei Erhalt eines defekten oder falschen Artikels.
Rückerstattungsprozess & Bearbeitungszeiten
Versanddauer zu unserem Lager:
Rücksendungen benötigen in der Regel 2–8 Werktage, um unser Lager zu erreichen (ohne eventuelle Zollverzögerungen).
Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
• Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Falls Sie innerhalb von 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cesaregaspari.eu.
Hinweis: Wir erstatten keine ursprünglichen Versandkosten und gewähren keine Rückerstattungen an Dritte.
Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe?
• Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück über das Rückgabeportal und geben Sie eine neue Bestellung auf.
• Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung, damit Sie den Artikel erneut kaufen können.
Beschädigte oder falsche Artikel?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@cesaregaspari.eu. Wir kümmern uns kostenlos um eine Lösung.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Falls Ihre Bestellung innerhalb der EU versandt wurde, haben Sie das gesetzliche Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen und zurückzusenden, ohne einen Grund anzugeben.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@cesaregaspari.eu.
Danke, dass Sie bei Cesare Gaspari einkaufen!