Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos sin complicaciones en un plazo de 30 días
¡Queremos que te encante tu compra en Cesare Gaspari! Si no estás 100 % satisfecho, puedes devolver o cambiar los artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Condiciones de devolución
Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.
Los artículos deben llevar la etiqueta de seguridad original de Cesare Gaspari. Si retiras la etiqueta, perderás tu derecho a devolver el artículo.
Las devoluciones deben incluir el recibo o la prueba de compra.
Los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso (consulta las tarifas más abajo).
Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Artículos no retornables:
Tarjetas regalo
Cómo devolver un artículo
Tu pedido incluye una etiqueta de devolución prepagada. Para devolver un artículo:
Notifícanoslo a info@cesaregaspari.eu o a través de nuestro chat de atención al cliente para registrar tu devolución.
Empaqueta tu artículo de forma segura en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.
Adjunta la etiqueta de devolución prepagada incluida en tu pedido original.
Entrega el paquete en el punto de recogida designado por el transportista que se indica en la etiqueta.
Conserva tu comprobante de envío hasta que se confirme tu reembolso.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que procesemos tu reembolso. Si no has recibido noticias nuestras en un plazo de 14 días, ponte en contacto con info@cesaregaspari.eu.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de devolución se deducirán de su reembolso:
España: 5 €
Países de la UE: 15 €
EE. UU., EAU, Reino Unido: Gastos de envío + aranceles calculados al finalizar la compra
Proceso y plazos de reembolso
Las devoluciones desde la UE suelen tardar entre 2 y 8 días laborables en llegar a nuestro almacén, sin contar los retrasos en el despacho de aduanas. Las devoluciones desde EE. UU. y los EAU suelen tardar entre 10 y 15 días laborables.
Una vez recibida tu devolución, nuestro objetivo es tramitar los reembolsos en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los reembolsos se realizan a través de tu método de pago original. Dependiendo de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar hasta 14 días en aparecer en tu cuenta.
IMPORTANTE: No reembolsamos los gastos de envío originales ni realizamos reembolsos a terceros.
Cambios
¿Necesitas otra talla o color? Devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido. Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos el reembolso para que puedas volver a comprar inmediatamente.
¿Artículos dañados o incorrectos?
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en info@cesaregaspari.eu. Lo solucionaremos sin coste alguno para ti.
Periodo de reflexión de 14 días
Tienes el derecho legal de cancelar y devolver tu pedido enviado en un plazo de 14 días a partir de la entrega, sin necesidad de justificación. Esto se aplica a todos los clientes de la UE en virtud de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores.
Política adicional para pedidos no aceptados o no recogidos
Si un pedido reunía los requisitos para el envío gratuito por superar los 150 €, pero no fue aceptado o recogido, los gastos de envío iniciales cubiertos por Cesare Gaspari se deducirán del reembolso.
En el caso de los paquetes no recogidos o rechazados, los gastos logísticos reales incurridos (incluidos los gastos de devolución y gestión) se deducirán del reembolso.
A los clientes que rechacen o abandonen pedidos de forma repetida se les podrá exigir el pago por adelantado de los gastos de envío futuros o se les podrá restringir la posibilidad de realizar nuevos pedidos.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro chat de atención al cliente o en info@cesaregaspari.eu.
¡Gracias por comprar en Cesare Gaspari!