Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos sin complicaciones en 30 días

Queremos que ames tu compra de Cesare Gaspari. Si no estás 100 % satisfecho, puedes devolver o cambiar artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Cesare Gaspari no se hace responsable de los paquetes de devolución perdidos. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que se procese tu reembolso.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que procesemos tu reembolso. Si no has recibido noticias nuestras en 14 días, contáctanos en info@cesaregaspari.eu.

Condiciones de devolución

• Los artículos deben estar sin usar, sin signos de uso y en su embalaje original.

• Las devoluciones deben incluir el recibo o comprobante de compra.

• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente (5 € España / 15 € UE / 20 € Reino Unido).

• Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Artículos que no se pueden devolver

• Tarjetas de regalo

• Artículos en oferta final (no son reembolsables)

Cómo devolver un artículo

1. Accede al portal de devoluciones e ingresa tu número de pedido y código postal para iniciar la solicitud de devolución.

🔗 Portal de devoluciones

2. Selecciona los artículos que deseas devolver.

3. Elige el motivo de la devolución (por ejemplo, talla incorrecta, cambio de opinión, artículo defectuoso).

4. Elige cómo quieres recibir el reembolso:

• Reembolso al método de pago original.

5. Selecciona el método de envío para la devolución.

6. Haz clic en “Confirmar” para enviar tu solicitud de devolución.

7. Imprime la etiqueta de devolución proporcionada y envía tu paquete.

• Empaqueta el artículo de manera segura en su embalaje original.

• Entrega el paquete en el punto de devolución seleccionado.

Costos de devolución

Los costos de devolución se deducen del reembolso:

• España: 5 €

• Países de la UE: 15 €

• Reino Unido: 20 €

• Devolución gratuita si el artículo estaba defectuoso o era incorrecto.

Proceso y tiempos de reembolso

Tiempo de envío al almacén:

Las devoluciones suelen tardar 2 a 8 días hábiles en llegar a nuestro almacén (excluyendo retrasos en aduanas).

Tiempo de procesamiento del reembolso:

• Una vez recibida tu devolución, procesamos los reembolsos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• Los reembolsos se emiten al método de pago original.

• Dependiendo de tu banco o emisor de la tarjeta, puede tardar hasta 14 días en reflejarse en tu cuenta.

• Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando procesemos tu reembolso.

Si no has recibido tu reembolso en 14 días, contáctanos en info@cesaregaspari.eu.

Nota: No reembolsamos los costos de envío originales ni realizamos reembolsos a terceros.

Cambios

¿Necesitas otra talla o color?

• Devuelve el artículo original a través del portal de devoluciones y haz un nuevo pedido.

• Una vez recibida tu devolución, procesaremos el reembolso para que puedas comprar el artículo nuevamente.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en info@cesaregaspari.eu. Lo solucionaremos sin ningún costo para ti.

Periodo de desistimiento de 14 días en la UE

Si tu pedido fue enviado dentro de la UE, tienes el derecho legal de cancelarlo y devolverlo en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de dar una razón.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en cualquier momento en info@cesaregaspari.eu.

¡Gracias por comprar en Cesare Gaspari!