Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI – CESARE GASPARI

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto Cesare Gaspari. Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso. Non effettuiamo cambi: per ricevere una taglia o un colore diverso, restituisci l’articolo e effettua un nuovo ordine.

Questa politica si applica a tutti gli ordini da www.cesaregaspari.eu, venduti da Anneta Shoes S.L. (Cesare Gaspari), NIF/VAT ESB67562801, Antic Camí Ral de València 38, local 15, 08860 Castelldefels, Barcellona, Spagna, info@cesaregaspari.eu. Non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore.

1. ANNULLAMENTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE

Se cambi idea prima che l’ordine lasci il nostro magazzino, contattaci il prima possibile a info@cesaregaspari.eu o tramite la chat del servizio clienti indicando il numero d’ordine. Se l’ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo e rimborseremo tutto ciò che hai pagato, incluse spese di spedizione, dazi e tasse, senza alcun costo per te.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non può più essere annullato, ma puoi restituirlo secondo la nostra politica di reso di 30 giorni qui sotto.

2. LA NOSTRA POLITICA DI RESO DI 30 GIORNI

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, ovunque tu sia (UE, Regno Unito, Stati Uniti e altri paesi).

Dopo 30 giorni dalla consegna non possiamo accettare resi, salvo articoli difettosi o errati (vedi sezione 8).

Diritto legale di recesso (clienti UE e UK): la nostra politica di 30 giorni include il diritto legale di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazioni, secondo la Direttiva UE sui diritti dei consumatori, la legge spagnola e, per i clienti UK, il Consumer Contracts Regulations 2013.

3. CONDIZIONI DI RESO

- Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non indossati e nella confezione originale, con il sigillo di sicurezza Cesare Gaspari intatto.
- Puoi provare gli articoli come faresti in negozio, al chiuso e su una superficie pulita, per verificarne taglia, stile e qualità.

Articoli usati o indossati: gli articoli che mostrano segni d’uso (ad esempio segni o sporco sulla suola, pieghe, odori o danni) o privi del sigillo di sicurezza non possono essere rivenduti e non danno diritto a rimborso.

- Nei primi 14 giorni dalla consegna (clienti UE e UK): detrarremo la perdita di valore dal rimborso. Per articoli indossati questa può arrivare fino al prezzo totale dell’articolo. In alternativa, puoi chiedere che l’articolo ti venga rispedito, a tue spese.
- Dopo i primi 14 giorni, e per clienti fuori da UE e UK: non accetteremo il reso e ti rispediremo l’articolo, a tue spese.

Le gift card non possono essere restituite.

4. COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

Ogni ordine include un’etichetta di reso precompilata. Per restituire i tuoi articoli:

1. Imballa gli articoli in modo sicuro nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate.
2. Applica l’etichetta di reso precompilata sul pacco.
3. Consegna il pacco al punto di ritiro indicato sull’etichetta, entro 30 giorni dalla consegna.
4. Conserva la prova di spedizione fino a conferma del rimborso.

Non è necessario contattarci prima: spedire il pacco con la nostra etichetta di reso vale come notifica di reso. Se preferisci, puoi anche comunicarcelo tramite il link “Recedi dal contratto qui” nel footer del sito, tramite la chat del servizio clienti, o inviando il modulo di recesso alla fine di questa politica via email a info@cesaregaspari.eu.

5. COSTI DI RESO

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e verranno detratte dal rimborso:

- Spagna: €5
- Altri paesi UE: €15
- Regno Unito: £15
- Stati Uniti: $25
- Altri paesi: il costo dell’etichetta di reso, che ti comunicheremo prima della spedizione.

Nessun costo di reso per articoli difettosi, danneggiati o errati.

6. IL TUO RIMBORSO

Cosa rimborsiamo:

- Rimborsiamo il prezzo degli articoli restituiti, meno i costi di reso della sezione 5 e qualsiasi detrazione per perdita di valore (sezione 3).
- Le spese di spedizione originali, dazi e tasse di importazione non vengono rimborsati, salvo ove richiesto dalla legge.
- Clienti UE e UK: se restituisci l’intero ordine entro 14 giorni dalla consegna, rimborsiamo anche il costo della nostra opzione di spedizione standard più economica (non eventuali supplementi per spedizione espressa), insieme a qualsiasi altro importo richiesto dalla legge.

Quando:

- I resi dall’UE impiegano solitamente 2–8 giorni lavorativi per arrivare al nostro magazzino; da UK, USA e altri paesi, 10–15 giorni lavorativi, più eventuali ritardi doganali.
- Elaboriamo i rimborsi entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, e sempre entro 14 giorni dalla ricezione o dalla prova di spedizione.
- Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, senza costi aggiuntivi. La banca può impiegare fino a 14 giorni per mostrare il rimborso.
- Non possiamo rimborsare su un metodo o a una persona diversa.

Riceverai un’email quando il rimborso sarà elaborato. Se non ricevi notizie entro 14 giorni dall’invio del reso, contatta info@cesaregaspari.eu.

7. CAMBI

Non effettuiamo cambi. Restituisci l’articolo originale per il rimborso e effettua un nuovo ordine per la taglia o il colore desiderato.

8. ARTICOLI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci a info@cesaregaspari.eu, preferibilmente con foto. Organizzeremo il reso gratuito e offriremo una riparazione, una sostituzione o il rimborso completo, incluse le spese di spedizione originali.

Questo non pregiudica i tuoi diritti legali:

- Clienti UE: garanzia legale di conformità di almeno 2 anni dalla consegna (3 anni secondo la legge spagnola).
- Clienti UK: diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015, inclusa la possibilità di rifiutare beni difettosi entro 30 giorni per il rimborso completo, e fino a 6 anni per presentare un reclamo.
- Clienti USA e altri paesi: eventuali diritti previsti dalla legge locale.

9. PACCHI RIFIUTATI O NON RITIRATI

Se rifiuti un pacco o non lo ritiri, lo consideriamo come un reso. Una volta ricevuto, rimborsiamo l’ordine detraendo il costo effettivo della restituzione. Per clienti UE e UK, rimborsiamo il costo della nostra spedizione standard più economica. Per altri paesi, dazi e tasse di importazione applicati nel paese di destinazione non vengono rimborsati.

Se un cliente rifiuta o non ritira ripetutamente gli ordini, potremmo richiedere il pagamento anticipato delle spese di spedizione per ordini futuri o rifiutare ordini successivi.

10. SERVE AIUTO?

Contattaci tramite la chat del servizio clienti o a info@cesaregaspari.eu.

Grazie per aver scelto Cesare Gaspari!

MODULO DI RECESSO
(Non è necessario questo modulo per restituire un articolo: basta spedire il pacco con la nostra etichetta di reso. Se preferisci comunicarci il recesso per iscritto, copia questo modulo in una email e invialo a info@cesaregaspari.eu.)

Destinatario: Anneta Shoes S.L. (Cesare Gaspari), info@cesaregaspari.eu

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero d’ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore/dei consumatori:
Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
Data: