Terugbetalingsbeleid

Eenvoudige 30-daagse retour & terugbetaling

Wij willen dat je blij bent met je aankoop bij Cesare Gaspari! Ben je niet 100% tevreden, dan kun je de artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren of ruilen.

Cesare Gaspari is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen. We raden sterk aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat je terugbetaling is verwerkt.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra we je terugbetaling hebben verwerkt. Heb je na 14 dagen niets gehoord, neem dan contact met ons op via info@cesaregaspari.eu.

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn.

• Retourzendingen moeten de kassabon of een aankoopbewijs bevatten.

• De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten (€5 Spanje / €15 EU / €20 VK).

• Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Niet-retourneerbare artikelen

• Cadeaubonnen

• Finale uitverkoopartikelen (niet-restitueerbaar)

Hoe een artikel retourneren

1. Ga naar het retourportaal, voer je ordernummer en postcode in om het retourproces te starten.

🔗 Retourportaal

2. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.

3. Kies de reden voor retourneren (bijv. verkeerde maat, van gedachten veranderd, defect product).

4. Kies de gewenste terugbetalingsmethode:

• Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Kies de retourverzendmethode uit de beschikbare opties.

6. Klik op “Bevestigen” om je retourverzoek in te dienen.

7. Print het bijgeleverde retourlabel & stuur je retour op.

• Verpak het artikel goed in de originele verpakking.

• Lever het pakket in bij het geselecteerde retourpunt.

Retourkosten

De retourkosten worden afgetrokken van je terugbetaling:

• Spanje: €5

• EU-landen: €15

• Verenigd Koninkrijk: €20

• Gratis retour bij ontvangst van een defect of verkeerd artikel.

Terugbetalingsproces & verwerkingstijden

Verzendtijd naar ons magazijn:

Retourzendingen duren doorgaans 2-8 werkdagen om ons magazijn te bereiken (exclusief douanevertragingen).

Terugbetalingstijd:

• Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 3-5 werkdagen.

• Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.

• Afhankelijk van je bank of kaartmaatschappij kan het tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

• Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je terugbetaling is verwerkt.

Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@cesaregaspari.eu.

Let op: We vergoeden geen oorspronkelijke verzendkosten en geven geen terugbetalingen aan derden.

Omruilen

Heb je een andere maat of kleur nodig?

• Retourneer het oorspronkelijke artikel via het retourportaal en plaats een nieuwe bestelling.

• Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling, zodat je direct een nieuwe aankoop kunt doen.

Beschadigde of verkeerde artikelen?

Als je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan direct contact met ons op via info@cesaregaspari.eu. We lossen het op zonder extra kosten voor jou.

14-daagse bedenktijd in de EU

Als je bestelling binnen de EU is verzonden, heb je wettelijk het recht om deze binnen 14 dagen na levering te annuleren en te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Hulp nodig?

Neem op elk moment contact met ons op via info@cesaregaspari.eu.

Bedankt voor je aankoop bij Cesare Gaspari!