Polityka zwrotu kosztów
Polish (Polski)
Bezproblemowe zwroty i zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni
Chcemy, abyś był/a w pełni zadowolony/a z zakupu w Cesare Gaspari! Jeśli nie jesteś w 100% usatysfakcjonowany/a, możesz zwrócić lub wymienić produkty w ciągu 30 dni od dostawy.
Cesare Gaspari nie ponosi odpowiedzialności za zagubione paczki zwrotne. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia i zachowanie dowodu nadania do momentu przetworzenia zwrotu pieniędzy.
Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Jeśli nie otrzymasz żadnej wiadomości w ciągu 14 dni, skontaktuj się z nami pod adresem info@cesaregaspari.eu.
Warunki zwrotu
• Produkty muszą być nieużywane, nienoszone i w oryginalnym opakowaniu.
• Zwrot musi zawierać paragon lub dowód zakupu.
• Koszty zwrotu ponosi klient (5 € Hiszpania / 15 € UE / 20 € Wielka Brytania).
• Jeśli minęło 30 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Produkty, których nie można zwrócić
• Karty podarunkowe
• Produkty z wyprzedaży końcowej (nie podlegają zwrotowi)
Jak zwrócić produkt
1. Wejdź na portal zwrotów, wpisz numer zamówienia oraz kod pocztowy, aby rozpocząć proces zwrotu.
2. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
3. Podaj powód zwrotu (np. zły rozmiar, zmiana decyzji, uszkodzony produkt).
4. Wybierz metodę zwrotu pieniędzy:
• Zwrot środków na oryginalną metodę płatności.
5. Wybierz metodę wysyłki zwrotnej spośród dostępnych opcji.
6. Kliknij „Potwierdź”, aby wysłać zgłoszenie zwrotu.
7. Wydrukuj wygenerowaną etykietę zwrotną i odeślij paczkę.
• Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie.
• Oddaj paczkę w wybranym punkcie zwrotów.
Koszty zwrotu
Koszt zwrotu zostanie odjęty od zwracanej kwoty:
• Hiszpania: 5 €
• Kraje UE: 15 €
• Wielka Brytania: 20 €
• Bezpłatny zwrot w przypadku otrzymania uszkodzonego lub błędnego produktu.
Proces zwrotu pieniędzy i czas realizacji
Czas dostarczenia paczki do magazynu:
Zwroty zwykle docierają do naszego magazynu w ciągu 2–8 dni roboczych (nie uwzględniając ewentualnych opóźnień celnych).
Czas przetwarzania zwrotu:
• Po otrzymaniu zwrotu przetwarzamy zwrot pieniędzy w ciągu 3–5 dni roboczych.
• Środki są zwracane na oryginalną metodę płatności.
• W zależności od banku lub wystawcy karty zwrot może pojawić się na koncie dopiero po 14 dniach.
• Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Jeśli nie otrzymałeś/aś zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni, skontaktuj się z nami pod adresem info@cesaregaspari.eu.
Uwaga: Nie zwracamy kosztów pierwotnej wysyłki oraz nie dokonujemy zwrotów na rzecz osób trzecich.
Wymiana produktów
Potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru?
• Odeślij oryginalny produkt poprzez portal zwrotów i złóż nowe zamówienie.
• Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy zwrot środków, abyś mógł/mogła od razu kupić nowy produkt.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty?
Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub błędne, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@cesaregaspari.eu. Naprawimy sytuację bez żadnych kosztów po Twojej stronie.
14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w UE
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane w obrębie UE, masz prawo do jego anulowania i zwrotu w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami w każdej chwili pod adresem info@cesaregaspari.eu.
Dziękujemy za zakupy w Cesare Gaspari!