Política de reembolso

Devoluções e reembolsos sem complicações em 30 dias

Queremos que você ame a sua compra na Cesare Gaspari! Se não estiver 100% satisfeito(a), pode devolver ou trocar os itens em até 30 dias após a entrega.

A Cesare Gaspari não se responsabiliza por pacotes de devolução perdidos. Recomendamos fortemente que utilize um método de envio rastreável e guarde o comprovante de envio até que o reembolso seja processado.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado. Se não receber nenhuma atualização dentro de 14 dias, entre em contato pelo e-mail info@cesaregaspari.eu.

Condições de devolução

• Os itens devem estar novos, sem uso e na embalagem original.

• A devolução deve incluir o recibo ou comprovante de compra.

• Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente (5 € Espanha / 15 € UE / 20 € Reino Unido).

• Se 30 dias tiverem se passado desde a compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Itens que não podem ser devolvidos

• Cartões-presente

• Itens de liquidação final (não reembolsáveis)

Como devolver um item

1. Acesse o portal de devoluções e insira o número do seu pedido e código postal para iniciar a solicitação.

🔗 Portal de Devolução

2. Selecione os itens que deseja devolver.

3. Escolha o motivo da devolução (ex.: tamanho errado, mudança de ideia, item com defeito).

4. Escolha como deseja ser reembolsado(a):

• Reembolso para o método de pagamento original.

5. Selecione o método de envio para a devolução.

6. Clique em “Confirmar” para enviar sua solicitação de devolução.

7. Imprima a etiqueta de devolução fornecida e envie o pacote.

• Embale o item com segurança na embalagem original.

• Entregue o pacote no ponto de devolução selecionado.

Custos de devolução

Os custos de devolução serão deduzidos do valor reembolsado:

• Espanha: 5 €

• Países da UE: 15 €

• Reino Unido: 20 €

• Devolução gratuita em caso de item com defeito ou incorreto.

Processo de reembolso e prazos

Prazo de entrega ao nosso armazém:

As devoluções geralmente levam 2 a 8 dias úteis para chegar ao nosso armazém (excluindo possíveis atrasos alfandegários).

Prazo de processamento do reembolso:

• Assim que recebermos sua devolução, processamos os reembolsos em até 3 a 5 dias úteis.

• Os reembolsos são feitos para o método de pagamento original.

• Dependendo do seu banco ou emissor do cartão, pode levar até 14 dias para que o reembolso apareça em sua conta.

• Você receberá um e-mail de confirmação quando seu reembolso for processado.

Se não receber seu reembolso dentro de 14 dias, entre em contato pelo e-mail info@cesaregaspari.eu.

Nota: Não reembolsamos os custos de envio originais e não realizamos reembolsos para terceiros.

Trocas

Precisa de um tamanho ou cor diferente?

• Devolva o item original através do portal de devoluções e faça um novo pedido.

• Assim que recebermos sua devolução, processaremos o reembolso para que você possa comprar novamente imediatamente.

Itens danificados ou incorretos?

Se o seu pedido chegou danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato imediatamente pelo e-mail info@cesaregaspari.eu. Resolveremos o problema sem custos adicionais para você.

Período de arrependimento de 14 dias na UE

Se o seu pedido foi enviado dentro da União Europeia, você tem o direito legal de cancelá-lo e devolvê-lo em até 14 dias após a entrega, sem precisar justificar o motivo.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail info@cesaregaspari.eu.

Obrigado por comprar na Cesare Gaspari!