Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO – CESARE GASPARI
Última atualização: 26 de outubro de 2026
Esta Política de Envio aplica-se a todas as encomendas feitas em www.cesaregaspari.eu, vendidas por Anneta Shoes S.L. (Cesare Gaspari), Antic Camí Ral de València 38, local 15, 08860 Castelldefels, Barcelona, Espanha, info@cesaregaspari.eu. Faz parte dos nossos Termos e Condições.
1. DE ONDE ENVIAMOS
As encomendas são enviadas do nosso armazém em Espanha ou dos armazéns dos nossos parceiros na Alemanha ou Polónia, dependendo da disponibilidade dos artigos. Os artigos de uma mesma encomenda podem ser enviados em embalagens separadas de diferentes armazéns; nesse caso, receberá um número de rastreio para cada embalagem. Não enviamos encomendas aos fins de semana nem em feriados.
2. TRANSPORTADORAS
- Espanha e UE: SEUR, UPS, GLS e outras transportadoras, dependendo do país e do armazém de envio.
- Reino Unido e Estados Unidos: DHL Express.
3. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENTREGA
As encomendas são processadas em 1–2 dias úteis. Prazos estimados de entrega após o envio:
- Espanha: 2–4 dias úteis
- Outros países da UE: 3–5 dias úteis
- Reino Unido: 3–5 dias úteis
- Estados Unidos: 3–6 dias úteis
- Outros países: 5–15 dias úteis
Estes prazos são estimativas e não garantias. Durante períodos de saldos, feriados ou controlos aduaneiros, a entrega pode demorar mais. Em caso de atraso significativo, entraremos em contacto por e-mail. Em todos os casos, entregamos no prazo máximo de 30 dias após a sua encomenda; se não for possível, pode cancelar e receber reembolso total.
4. CUSTOS DE ENVIO
- Espanha: taxa fixa de €4,99
- Outros países da UE: taxa fixa de €7,99
- Reino Unido e Estados Unidos: calculado e apresentado no checkout antes do pagamento
- Outros países: calculado e apresentado no checkout antes do pagamento
5. DIREITOS ADUANEIROS E IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO
Espanha e UE: os preços incluem IVA. Não se aplicam direitos ou impostos de importação.
Reino Unido: os preços incluem IVA do Reino Unido. Para encomendas superiores a £135 (excluindo IVA), os direitos aduaneiros são calculados e cobrados no checkout. Enviamos com direitos pagos ("Delivered Duty Paid"), pelo que não terá de pagar nada na entrega.
Estados Unidos: os preços não incluem imposto de vendas dos EUA e atualmente não o cobramos. Os direitos aduaneiros e taxas de importação são calculados e cobrados no checkout. Enviamos com direitos pagos, pelo que não terá de pagar nada na entrega.
Outros países: quando os direitos e impostos não são cobrados no checkout, são da sua responsabilidade e devem ser pagos ao transportador ou à alfândega na entrega.
6. RASTREIO
Receberá um número de rastreio por e-mail quando a sua encomenda for enviada. Pode acompanhar a sua encomenda no site da transportadora ou na nossa página de rastreio.
7. MORADA DE ENTREGA
Certifique-se de que a sua morada de entrega está correta e completa antes de finalizar a encomenda. Se detetar algum erro, contacte-nos de imediato para info@cesaregaspari.eu ou através do nosso chat de apoio ao cliente; só podemos alterar a morada antes do envio.
Se a encomenda nos for devolvida devido a morada incorreta ou incompleta, reembolsamos o valor dos produtos menos o custo real da devolução, e não reembolsamos o custo original de envio.
8. ENCOMENDAS PERDIDAS, ATRASADAS OU DANIFICADAS
Os produtos são da nossa responsabilidade até serem entregues a si ou à pessoa que indicar. Se a sua encomenda não chegar, estiver marcada como entregue mas não a recebeu, ou chegar danificada, contacte-nos em até 7 dias para info@cesaregaspari.eu. Abriremos uma investigação junto da transportadora e, se a encomenda não for localizada ou o dano for confirmado, enviaremos um substituto ou reembolsaremos o valor total.
Para ajudar a resolver rapidamente, verifique junto de vizinhos e na portaria do edifício, e guarde a embalagem danificada e fotografias. Se pediu à transportadora para deixar a encomenda num local seguro ou com um vizinho, a responsabilidade passa a ser sua a partir desse momento.
9. ENCOMENDAS RECUSADAS OU NÃO RECOLHIDAS
Se recusar uma encomenda ou não a levantar junto da transportadora, será devolvida e tratada como devolução segundo a nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Reembolsamos o valor dos produtos menos o custo real da devolução, e não reembolsamos o custo original de envio. Direitos e impostos cobrados no país de destino não são reembolsados.
Clientes que recusem ou não levantem encomendas repetidamente poderão ser obrigados a pré-pagar o envio em futuras encomendas, ou poderemos recusar novos pedidos.
10. ENCOMENDAS COM VÁRIOS ARTIGOS
Enviamos a sua encomenda quando todos os artigos estiverem disponíveis. Se algum artigo estiver esgotado e isso causar atraso significativo, entraremos em contacto por e-mail e poderá optar por esperar, receber primeiro os artigos disponíveis ou cancelar o artigo em falta para reembolso.
11. DEVOLUÇÕES
Pode devolver artigos no prazo de 30 dias após a entrega, usando a etiqueta de devolução pré-paga incluída na sua encomenda. O custo da devolução é deduzido do reembolso: Espanha €5, outros países da UE €15, Reino Unido £15, Estados Unidos $25. Estas taxas cobrem apenas parte do custo real do envio de devolução; o restante é suportado por nós. Consulte todos os detalhes na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
12. CONTACTO
Para qualquer questão sobre envios, contacte-nos em info@cesaregaspari.eu ou através do nosso chat de apoio ao cliente.